squirrel প্ল্যাটফর্মের সাধারণ শর্তাবলী

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মগুলি স্থানীয় আইন এবং আন্তর্জাতিক নিয়মকানুন মেনে চলে। আমরা squirrel-এ আমাদের সমস্ত খেলোয়াড়কে সুস্পষ্টভাবে জানাই কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম কাজ করে, আপনার অধিকার কী এবং আমাদের দায়িত্ব কী।

এই শর্তাবলীটি squirrel-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন এবং গেম খেলার সময় আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তি। আপনি যখন squirrel-এ যোগদান করেন, আপনি এই শর্তগুলি গ্রহণ করেন। আমরা স্বচ্ছতা এবং ন্যায্যতায় বিশ্বাস করি, তাই এই পৃষ্ঠাটি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে।

squirrelএ অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নীতি

আমাদের squirrel অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত

আপনি squirrel-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন যদি আপনি বাংলাদেশে বাস করেন এবং কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হন। আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। আমরা squirrel-এ জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি যাচাই করতে পারি, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে আপনার তথ্য বাস্তব এবং সঠিক।

আপনি যখন squirrel-এ লগইন করেন, আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দিলে আমরা সেটি সাসপেন্ড করতে পারি। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা প্রতিষিদ্ধ, এবং আমরা সেগুলি খুঁজে পেলে বন্ধ করে দেই।

আমাদের squirrel-এ জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া

আমরা squirrel-এ bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং দিয়ে জমা এবং উত্তোলন গ্রহণ করি। প্রতিটি লেনদেন বাংলাদেশের নিরাপত্তা আইন অনুসরণ করে। আপনি যখন squirrel-এ অর্থ জমা দেন, এটি তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। উত্তোলনের জন্য, আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

আমরা squirrel-এ সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ লেনদেনের পরিমাণ নির্ধারণ করি নিরাপত্তার জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই না হলে বড় উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে। আমরা KYC (Know Your Customer) তথ্য যাচাই করি যা বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজন।

স্থানীয় পেমেন্ট
আমরা squirrel-এ স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট সমর্থন করি যাতে ঢাকা থেকে খুলনা পর্যন্ত সবাই সহজে লেনদেন করতে পারে।
লেনদেনের নিরাপত্তা
squirrel-এ সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।
KYC যাচাই
আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথির ফটো চাই।

আমাদের squirrel-এ বোনাস এবং প্রচারাভিযান নীতি

আমরা squirrel-এ নতুন খেলোয়াড়দের স্বাগত বোনাস এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের বিশেষ প্রচার অফার করি। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে, যেমন বেটিং প্রয়োজনীয়তা এবং সময়কাল। BPL বা IPL মৌসুমে আমরা squirrel-এ অতিরিক্ত ক্রিকেট বেটিং বোনাস দিই।

আপনি যদি squirrel-এ বোনাস গ্রহণ করেন, তাহলে আপনাকে প্রথমে একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে তা উত্তোলন করার আগে। আমরা squirrel-এ বোনাসের অপব্যবহার রোধ করি এবং জালিয়াতির জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি। পহেলা বৈশাখ বা ঈদ-উল-ফিতরের মতো বিশেষ অনুষ্ঠানে আমরা অতিরিক্ত বোনাস ঘোষণা করি।

আমাদের squirrel-এ বিরোধ নিষ্পত্তি এবং অভিযোগ পদ্ধতি

যদি আপনার squirrel-এ কোনো সমস্যা বা অভিযোগ থাকে, প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ভাষায় ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। চট্টগ্রাম বা সিলেটের মতো যেকোনো অঞ্চল থেকে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন।

যদি squirrel-এ একটি বিরোধ নিষ্পত্তি না হয়, তাহলে এটি বাংলাদেশের আদালতে যেতে পারে। আমরা squirrel-এর সমস্ত লেনদেন লগ রাখি প্রমাণের জন্য। আপনার অভিযোগ গুরুতর হলে আমরা তদন্ত করি এবং যথাযথ পদক্ষেপ নিই।

গুরুত্বপূর্ণ: আমরা squirrel-এ কখনো আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করে কারণ জানাই না। যদি এমন হয়, আমরা সম্পূর্ণ কারণ এবং আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করি।

আমাদের squirrel প্ল্যাটফর্মের আইনি প্রযোজ্যতা

আমরা squirrel-এ বাংলাদেশের সমস্ত প্রযোজ্য আইন মেনে চলি। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত হয় এবং বাংলাদেশের আদালতে বিরোধ নিষ্পত্তি করা হয়। আমরা squirrel-এ নিয়মিত আমাদের নীতিগুলি আপডেট করতে পারি, এবং আমরা আপনাকে এমন পরিবর্তন সম্পর্কে জানাই।

আমাদের squirrel নীতির সংক্ষিপ্ত সারসংক্ষেপ

আমরা squirrel-এ সরল নীতিতে বিশ্বাস করি: আপনার বিশ্বাস অর্জন করুন, আপনার তথ্য রক্ষা করুন এবং দায়িত্বশীলভাবে কাজ করুন। আপনি যখন squirrel-এ খেলেন, আপনি আমাদের সাথে একটি চুক্তিতে প্রবেশ করেন যা আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার সুরক্ষিত করে।

এই শর্তাবলীতে সবকিছু নেই — আমাদের বিস্তারিত নীতিগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যায়। আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, squirrel-এর বাংলা সহায়তাসাহায্য করতে প্রস্তুত।

নিয়ম ও শর্তাবলী বিস্তারিত

বিস্তারিত তথ্য

আমাদের squirrel-এ bKash দিয়ে জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া তিনটি সহজ ধাপে সম্পন্ন হয়। প্রথমে আপনি squirrel-এ "জমা করুন" বিকল্পে ক্লিক করুন এবং bKash নির্বাচন করুন, তারপর আপনার পছন্দের পরিমাণ (সাধারণত আকর্ষণীয় বোনাস থেকে আকর্ষণীয় বোনাস পর্যন্ত) টাইপ করুন। squirrel আপনাকে একটি অনন্য পেমেন্ট রেফারেন্স কোড দেবে যা আপনি আপনার bKash মেনুতে (বা *২৪১# কোড ডায়াল করে) পাঠাবেন। যাচাই সাপেক্ষে প্রসেস হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে অর্থ ৩০ সেকেন্ডের মধ্যে জমা হয়, যাতে আপনি ঢাকা বা চট্টগ্রামের যেকোনো জায়গা থেকে তাৎক্ষণিকভাবে BPL ম্যাচে বেট করতে পারেন।

Nagad বা Rocket ব্যবহার করে squirrel-এ অর্থ পাঠানো একই রকম কিন্তু একটি বিকল্প পথ অনুসরণ করে। আপনি আপনার Nagad বা Rocket মেনু খুলুন, "পেমেন্ট" অপশনে যান এবং squirrel-এর মার্চেন্ট কোড (যা আমরা পেমেন্ট পৃষ্ঠায় প্রদর্শন করি) ব্যবহার করে আপনার পছন্দের পরিমাণ পাঠান। Nagad এবং Rocket উভয়ই কখনো সময় নষ্ট করে না এবং সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে squirrel-এ আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হয়। খুলনা বা সিলেটের মতো প্রান্তিক শহরে নেটওয়ার্ক দুর্বল থাকলেও আমাদের squirrel সিস্টেম রিট্রাই মেকানিজম ব্যবহার করে লেনদেনটি নিশ্চিত করে।

আমাদের squirrel-এ KYC ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং বাংলাদেশের আর্থিক নিয়মের সাথে সম্মতির জন্য অপরিহার্য। আপনাকে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের একটি পরিষ্কার ডিজিটাল ফটো আপলোড করতে হবে এবং একটি সেলফি প্রদান করতে হবে যেখানে আপনি আপনার ডকুমেন্ট ধরে আছেন বা পাশে রয়েছেন। squirrel-এ আপলোড করা নথিগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমাদের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে, এবং আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করার লক্ষ্য রাখি যাতে আপনি দ্রুত বড় পরিমাণ উত্তোলন করতে পারেন।

আমাদের squirrel-এর মোবাইল অভিজ্ঞতা একটি প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন (PWA) হিসেবে অপ্টিমাইজ করা হয়েছে যাতে আপনি সীমিত স্টোরেজ সহ পুরানো স্মার্টফোন থেকেও খেলতে পারেন। আপনার ডিভাইস যাই হোক না কেন, আপনি শুধুমাত্র squirrel ওয়েবসাইট ভিজিট করুন এবং "হোমস্ক্রিনে যোগ করুন" নির্বাচন করুন, তারপর PWA আপনার ফোনে একটি নেটিভ অ্যাপের মতো কাজ করবে এবং গুগল প্লে বা অন্যান্য অ্যাপ স্টোরের প্রয়োজন হবে না। এই উপায়ে IPL বা T20 লাইভ ম্যাচ দ্রুত লোড হয় এবং আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা যেকোনো জায়গা থেকে নির্বিঘ্নে খেলতে পারেন।

বাংলাদেশের দুর্বল ইন্টারনেট সংযোগ মোকাবেলা করতে, আমাদের squirrel প্ল্যাটফর্ম কম-ব্যান্ডউইথ মোডে অপারেট করতে পারে যা 2G নেটওয়ার্কেও কাজ করে। আপনার সংযোগ যদি ধীর হয়, squirrel স্বয়ংক্রিয়ভাবে ইমেজ এবং ভিডিও সংকুচিত করে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা লোড করে যাতে বেটিং টিকিট এবং লাইভ স্কোর দ্রুত আপডেট হয়। আমরা squirrel-এ নিয়মিত আপডেট পরীক্ষা করি 3G/4G সংযোগে এবং নিশ্চিত করি যে গ্রামীণ এলাকা থেকে ব্যবহারকারীরাও IPL স্কোর এবং লাইভ বেটিং মার্কেট দ্রুত অ্যাক্সেস করতে পারেন।

আমাদের squirrel গ্রাহক সেবা দল নির্দিষ্ট সাড়া দেওয়ার সময়কাল (SLA) অনুসরণ করে যা আপনাকে দ্রুত সহায়তা নিশ্চিত করে। লাইভ চ্যাটে, আমরা যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে সাড়া দিই এবং সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেে উত্তর প্রদান করি; ইমেইলের জন্য, আমাদের squirrel টিম ২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেয়; ফোন সাপোর্টের জন্য, আমরা ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ এবং যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে আপনার কল গ্রহণ করি। বাংলা ভাষায় আমাদের সমর্পিত সাপোর্ট দল নিশ্চিত করে যে আপনি ঢাকা বা যেকোনো জায়গা থেকে সহজেই যোগাযোগ করতে পারেন এবং আপনার পেমেন্ট বা গেম সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান।

আমাদের squirrel-এ দায়িত্বশীল গেমিং সীমা আপনার খেলার বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করে এবং সম্ভাব্য আসক্তি রোধ করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন (উদাহরণস্বরূপ, দৈনিক সর্বোচ্চ আকর্ষণীয় বোনাস), এবং squirrel সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সেই সীমা অতিক্রম করতে বাধা দেবে। আপনি একটি বিরতি সক্রিয় করতে পারেন যা আপনার অ্যাকাউন্টকে ২৪ ঘন্টা থেকে ৬ মাসের জন্য লক করে, এবং আমরা squirrel-এ সমস্ত বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য পেশাদার গেমিং সহায়তা সংস্থা এবং হেল্পলাইন সংযোগ প্রদান করি।